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日立螺桿式空壓機企業從市場營銷到售后服務

來源: http://www.arcandpro.com/zx2/179.html 發布日期: 2021-09-10


 

市場營銷和售后服務是日立螺桿式空壓機企業價值鏈的兩端,是客戶接觸界面。有一些日立螺桿式空壓機企業市場營銷和售后服務是在一起的,有一些日立螺桿式空壓機企業是分離的。不同行業的差異比比較大,日立螺桿式空壓機企業的貿易形式重要表現在這里。

市場營銷和售后服務包括市場開發、銷售、業務管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

市場開發是拓展市場、挖掘潛在客戶的過程,是銷售的前端工作。市場開發將策略定位的目標客戶轉變成潛在客戶,再通過銷售將潛在客戶轉變成客戶。

市場開發和銷售合稱為市場營銷。市場開發包括:市場調查、市場開發計劃制定、廣告與產品推介、渠道建設。其中市場開發計劃制定包括市場定價、廣告傳播、銷售形式策略等很多規劃類的工作。

銷售是達到客戶合作的過程。包括:銷售方案制定、銷售活動策劃和實施、合同/業務評審、銷售預測。其中合同/業務評審和銷售預測給出未來一段時間需要交付的產品方案,是制造和采購方案的輸入。

業務管理是簽訂合同和履行業務的商務過程。包括:簽訂合同、業務跟蹤及合同和業務問題的處置。

交付與回款包括:產品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關系管理往往是客戶數據和內容維護、客戶評級、客戶交流和回訪等工作,是需要銷售和售后服務團隊共同完成的。

售后服務是對客戶達到產品交付之后提供的服務,也是推進后續持續銷售的措施。包括:客戶需要響應、產品技術支持、客戶滿意度調查?;居喼苹圃斓娜樟⒙輻U式空壓機企業會有專門的客戶經理,而批量化制造的日立螺桿式空壓機企業會建立客戶電話提供售后服務。

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